第138章 主动承认错误
“患者为什么来我们医院?”
还没等高海回答,苏牧自问自答道:“那是他们出于对我们大悟医院的信任!
只有信任我们,才会把自己的健康交给我们大悟医院!
而王博森、张良义呢?
他们就是我们大悟医院的象征,他们的诊断行为,代表的不仅仅是他们个人!
而是我们整个大悟医体!
你一句轻轻松松的解释清楚,就把我们的责任撇清了?
你是把患者当成了傻子,还是把全国的百姓当成了傻子?”
“这......”
“这件事情,我们大悟医院错了!就是错了!错了就要认!挨打要站稳!”苏牧面色认真道:“患者既然选择了信任我们医院!
那我们就应该拿出专业态度,去面对自己的问题!”
“可是,我们医院的声誉怎么办?”高海继续问道:“一旦我们确定自己有过错,选择我们医院的患者肯定会大幅度减少!”
“我知道。”苏牧不置可否道:“承认了错误,短时间内我们大悟医院的声誉可能会受损。
但是,长远来看,这对我们来说,未必不是一个机会。”
“一个机会?”
这他妈继续下去,医院都倒闭了,怎么还有机会?
高海丈二和尚摸不着头脑的问:“什么机会?”
“一个自我改善的机会!”苏牧说道:“新都报的报道至少揭露出了我们医院的三个问题。
第一个问题,医生跟药品厂商勾结,出卖患者利益。
第二个问题,不合理开销,大幅度增加了患者的负担。
第三个问题,手术过程是否合理,手术的耗材使用是否合适。
我想,现在患者最关心的绝对不是我们承认不承认错误!
而是,他们就医的时候,会不会遇到以上的问题。
会不会被医生开了自己不需要的药!
会不会花了大量冤枉钱,做了不必要的检查!
会不会在自己做手术的过程中,临时被加价!
我想,这些才是大家当下最关注的问题!”
苏牧顿了顿,继续说道:“我知道,主动承认错误,势必会造成声誉